Izvješće o aktivnostima agenta za e-poštu predstavlja statistiku e-pošte tokom jednog dana za agente kojima je odobren rad s e-poštom.
Dostupni su sljedeći grafikoni:
| Polje |
Opis |
|---|---|
| Ime agenta | Ime agenta kome su usmjeravane poruke e-pošte. |
| Datum prijave | Trenutak prijave agenta. |
| Id agenta | ID agenta za prijavu. |
| Trajanje—prijave | Ukupno vrijeme tokom kojeg je agent bio prijavljen. Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu. |
| Trajanje—Nije spreman | Ukupno vrijeme koje je agent za e-poštu proveo u stanju Nije spreman. Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu |
| Trajanje—Spreman | Ukupno vrijeme koje je agent za e-poštu proveo u stanju Spreman. Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu. |
| Broj poruka e-pošte—Predstavljeno | Broj poruka e-pošte prezentiranih agentu. Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu. |
| Broj poruka e-pošte—Ponovo u redu čekanja | Broj poruka e-pošte ponovno stavljenih u red čekanja od strane agenta. Datum i vrijeme ponovnog stavljanja u red čekanja određuju je li se primitak e-pošte dogodio unutar zadanog intervala. Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu. |
| Broj poruka e-pošte—Poslano | Broj poruka e-pošte na koje je agent odgovorio ili ih je proslijedio. Datum i vrijeme slanja određuju je li poruka e-pošte poslana unutar zadanog intervala. Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu. |
| Broj poruka e-pošte—Odbačeno | Broj poruka e-pošte koje je agent odbacio. Datum i vrijeme odbacivanja određuju je li se primitak e-pošte dogodio unutar zadanog intervala. Sažetak informacija—Zbroj zapisa u ovom stupcu. |
| Prosj. u službi | Ukupno vrijeme utrošeno na rješavanje kontakata e-pošte / Broj poruka e-pošte na koje je odgovoreno ili su proslijeđene, ponovno stavljene u red čekanja i odbačene. |